12349急救平台案例

12349便民中心

近日，我市出现高温酷暑天气，连日来，独居老人在家过世数日后才被发现，值得注意的是，因缺少与外界的沟通，空巢老人或是独居老人的安全问题已经成为社会难点。
    7月27日下午四点，家住马鞍山市佳山乡桃冲村的76岁胡老在家中脑梗复发 ，他第一时间按下民政部门配发的12349“一键通”手机上的紧急救助按键，电话接通12349后，客服第一时间拨通120，并与老人子女、120急救中心展开三方通话，很快老人被送到医院，由于抢救及时，老人已转危为安。

   建议符合年龄条件的老人前往社区申请12349老人救助终端，在紧急情况下可以自救，同时市民政局老龄办正在安排所有社区统计更新最新的独居，空巢老人数据，并提交到12349居家养老平台，由平台话务员每周主动关怀，尽可能避免意外的发生。

    市民政局12349社区便民服务网络中心平台设有24小时紧急救援板块，配合马鞍山市为70岁以上低收入老人免费配发的居家养老服务终端，老人可以在紧急情况下摁下SOS键，3秒后信号会自动传送到中心平台，平台会根据居民提供的信息提供相应的紧急救援。同时，急救系统自动向老人亲属发送急救短信并监听老人的现场声音状况，还可以与老人子女和120急救中心实现多方通话，协调指挥救助。中心成功挽救了148位老人的生命。